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【会员】打造内部资金体系——会员余额

2019-12-11 8413
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余额是非常重要的会员账户资产,您可以将会员的账户余额看作会员卡内已充值资金,是可以用来消费使用的。围绕账户余额,会员管理提供了丰富的关联功能:余额支付,推广奖励,充值提现……帮助您和您的会员,更灵活地获取使用账户余额。

一、如何获取余额?

您不仅可以通过充值的方法给会员添加账户余额,还可以将余额设置为推广奖励,或者将其他奖励兑换为账户余额,实现奖励的终极价值。

方法一:线下直接充值

管理员直接给会员账户余额充值,是最“直白”的会员余额获取方法。

当需要给会员充值余额时,比如在线下通过其他方式收到了会员的充值款项,或者通过其他系统将会员资产进行转移时,都可以找到对应会员详情页/概览,去操作线下充值。

在会员详情页/概览中,点击会员操作中的“线下直接充值”,在出现的充值弹窗中输入充值金额后确认即可。

 

方法二:会员在线充值

如果您开通了表单内收款功能,且会员余额的货币单位设置为人民币,会员就可以在会员中心,自主进行在线充值。

会员可以自行决定充值金额,使用微信/支付宝付款成功后,会员余额自动增加;管理员可以在表单的交易记录中,查看充值订单记录,会员所支付的金额,会根据您的账户类型,自动结算至您的账户中。

Tips :若不需要再会员中心展示会员余额和充值按钮,可以在“会员设置-基础配置”中设置隐藏

方法三:表单推广奖励

您可以将余额设置为表单推广的奖励,当会员推广的表单被提交/支付成功时,给与余额奖励。相比于积分奖励,余额奖励更加直接,特别适合用来在支付成功时进行奖励,相当于推荐交易成功后给与的返佣。

在会员详情页中,您还可以看到该会员累计获得的余额奖励金额;同样的,会员自己也可以在会员中心-表单推广界面中,查看自己的累计余额奖励数值。

方法四:拉新奖励积分兑换

启用了会员拉新功能,会员通过分享拉新表单来邀请注册,进一步还可以获得被拉新会员的分销奖励,其直接奖励都是“拉新奖励积分”。

拉新奖励积分本身并不能直接使用,要让拉新奖励积分变得有价值,可以在会员详情页,将会员的拉新奖励积分兑换为余额后使用。

 

方法五:积分兑换

会员账户下的积分也拥有多种获取渠道和方法,目前,账号积分也没有直接使用的方法。要体现积分的价值,可以在会员详情页/概览中,手动将积分兑换为余额,兑换数量及兑换比例都可以任意控制。

 

二、如何使用账户余额?

账户余额能用来做什么,决定了会员余额的价值,进一步影响了所有推广、拉新奖励对会员的吸引程度,是会员最核心的诉求。目前,会员可以使用账户余额直接通过表单购买商品,也可以线下直接提现,在系统之外解决账户余额的使用。

方法一:会员消费-余额支付

在表单中添加商品组件,可以让表单化身在线商城,售卖商品。若表单启用了会员登录功能,就可以选择使用会员账户中的余额,来抵扣表单商品金额,在线支付。不用开通在线收款功能,也拥有了在线支付的新渠道。

启用会员余额支付

首先,开启表单的“会员登录/注册功能”,选择“开启会员登录”模式;然后,在表单中添加了商品组件,在编辑商品组件时,勾选“允许使用会员余额支付”即可。

【注意】
使用会员余额支付,需要保证表单商品组件与会员账户余额使用相同的货币符号;可以都使用人民币,也可以使用外币/自定义货币符号,只要相同即可。通过这个方法,可以实现非人民币的货币支付体系,打造使用外币支付的在线商城,甚至是一套会员专属货币体系。

 

使用会员余额支付

启用会员余额支付的表单,在访问表单时会要求进行会员登录验证。

经过登录验证后可以查看并填写表单,选择商品数量时,表单底部会出现收银台。收银台中会列出选购的商品明细和金额信息,并展示会员的账户余额信息。会员只需点击勾选表单收银台中的“使用会员余额支付”,再提交表单,就可以使用账户余额支付商品了。

会员也可以选择不使用账户余额,不勾“使用会员余额支付”,直接提交表单,即可生成一个没有任何支付信息的表单反馈。当会员余额支付是表单商品唯一付款渠道时,若会员余额不足,将无法提交表单,会看到提示“会员余额不足,无法完成支付”。

表单反馈

使用会员余额支付的表单一定开启了会员登录,所以表单反馈是一定会同步记录在“会员提交表单”中的,管理员可以在会员详情页查看,会员自己也可以登录会员组中心,在“我的提交记录”中查看反馈信息。

使用了会员余额支付的表单反馈,都会标记会员消费,帮助管理员快速识别。此外,通过会员余额支付了全部商品金额的情况下是没有订单号的。

抵扣部分订单

对于已开启表单内支付功能的表单,可以同时使用会员余额支付与在线支付(要求货币符号需要统一为人民币)。

在表单收银台中,会员可以自行选择是否使用会员余额付款。若余额不足以支付全部商品,会员依然可以选择使用账户余额来抵扣部分金额,不足部分继续使用在线支付的方式进行支付。

选择不同的支付方式支付“尾款”,会有细微区别。若选择支付宝/微信支付,会员的账户余额并不会在表单提交成功时扣除,而是会在完成在线付款后再行扣除;若在线付款方式选择了“线下支付”,则会在表单提交成功时直接扣除账户余额,完成交易。
 

方法二:线下直接提现

管理员可以通过“线下直接提现”的方式,手动减少会员的账户余额。

在会员详情页/概览中,点击会员操作中的“线下直接提现”,在弹窗中输入提现金额后确认即可,提现金额将立即从会员账户余额中扣减。“线下直接提现”可以看作是对会员余额的手动修改,并不会真的发生资金转移,提现资金还需要您在线下与会员完成交接结算。

若会员在线下发生了消费,想用自己的会员余额支付,您也可以通过“提现”的方法来实现。不需要会员去额外填写表单,直接将会员消费的金额进行提现即可,可以认为是将此次消费的金额提现后直接消费掉了。

 

三、会员余额查看&统计

会员可以登录会员中心,在会员卡下方查看自己账户的当前余额;管理员在会员列表、概览、详情页中,都可以非常方便的查看到会员的账户余额。此外,在会员管理页面的右上角,还能看到系统中所有会员当前账户内余额的总量和使用余额购买表单商品的会员累计消费量。

不仅如此,统计数字中还会给出两个统计的今日增量数字,帮助您更好的掌握余额动态。会员余额的今日增量是展示会员线上/线下充值的总金额,并不包含通过各种奖励兑换得到的会员余额;会员消费的增量则只统计表单商品抵扣,不会计算线下提现。

余额变更记录

会员账户余额的每一笔变更,都可以在该会员详情页右侧的“余额变更记录”中查看。

在每一条余额变更记录中,可以看到具体的事由,变更金额和时间,若变更与表单反馈提交有关,还可以直接展开查看相应的反馈详情,让管理员可以掌握每一笔动态。

四、会员余额设置

会员账户余额是会员管理的默认功能,所有会员都自动拥有账户余额的相关功能,不能设置开启/关闭。

您可以通过“会员设置-基础配置”,调整余额的货币符号,让会员的账户余额显示为不同的货币种类,让开展海外业务的小伙伴,也可以很方便的开发本地会员业务;也可以“在会员中心隐藏会员余额”,让会员登录会员中心后,看不到自己的余额,同时也不能进行在线充值,适用于一些不需要余额功能或不方便展示余额的业务场景。

 

会员管理功能介绍一览:
● 会员管理    ● 开通准备    ● 会员注册    ● 会员登录    
● 会员中心    ● 会员余额    ● 会员服务    ● 表单推广   ● 会员拉新

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