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Home 表单制作与信息收集 将反馈内容发给填表人,最佳填表凭证!

将反馈内容发给填表人,最佳填表凭证!

在电子邮箱的发件箱中存着您发送过的每一封邮件,回执单可以证明您真的给房东银行卡里转过房租,购物小票上有您买的每件东西的订单明细……这些都是“凭证”。当我们填写了一个表单,支付了一笔交易后,总希望能有个【凭证】,证明我们的确完成了报名,个人信息没有填错,刚刚的那笔在线交易确实付款成功了——这多出来的确认步骤,很重要!

现在,您可以在填表人提交表单/支付成功后,自动将其所填写的表单反馈详细内容,通过邮件或者短信发送给他,作为“填写凭证”共享给填表人,让他“心安”。

开通“会员管理平台”,会员可以登录会员中心,随时查看自己填写的反馈记录并能在线留言沟通,了解更多>>

在哪里设置发送?

使用专家模式编辑表单时,在“全局设置”环节中的“向填表人发消息”功能处,勾选“提交后发送完整填表内容”;然后,选择需要的发送渠道,并设置好接收目标对应的表单组件题目即可。

因为填表内容是发送给表单填写者的,所以必须要保证表单中包含邮箱/手机组件,才能作为目标收件地址来发送邮件/短信。

功能介绍

同样是发送反馈内容,麦客提供的“通知提醒”功能是将反馈信息发送给制作表单的人,用于内部人员掌握表单动态,收件人是由管理员指定的。

提交后向填表人发送完整填表内容,是以麦客官方的名义进行发送的。所使用的邮件和短信模板都是系统固定的,您自己并不能修改具体的内容。系统提供了“邮件”和“短信”两种发送渠道,您可以根据实际需要选择合适的发送方式。

通过邮件发送

系统所发送的通知邮件,其发件人是“麦客CRM”,主题为“您的反馈已提交成功 | 麦客CRM”,邮件的正文内容就是填表人刚刚填写的反馈详细信息(如下图),表单中每一道的题目和所填内容都包含其中。

通过邮件发送填表内容会消耗邮件配额,配额不足时请及时在邮件配额明细处进行购买充值,避免影响通知邮件发送。

通过短信发送

短信则是将反馈详情的“查看网址”发送给了指定的“手机”,收到短信后的填表人,点击短信中的链接地址就可以跳转到查看反馈详情的页面中查看自己所填写的内容。

通过短信发送也会消耗短信配额,每次发送消耗1个短信配额,配额用光会停止发送,还请留意短信配额剩余数量,及时充值。

票号凭证

若表单启用了“验票”扩展包,填表人在提交表单后会得到对应的票号凭证;此时,通过短信中“查看网址”所看到的完整反馈内容中,也会展示票号和对应的二维码信息。

相比于验票功能本身的发送凭证功能,通过短信发送完整填表内容,并没有直接将票号展示在短信正文中,但通过网址可以查看完整反馈,并且可以通过二维码来展示凭证,方便微信扫码验票。

在支付成功后发送

您不仅可以设置在填表人提交表单后进行发送,还可以选择当填表人支付成功时进行发送。

表单提交成功只是保证了反馈生成,订单并不一定被支付。所以,可以更加精确地选择只给付款成功的填表人发送信息,节约发送配额;同时也多了一重选择,操作空间更大,更有针对性。

【注意】
如果目标邮箱和手机组件开启了设置“允许输入多个”,填表人填表时可以同时输入多个邮箱/手机号码;这种情况下,这些邮箱和手机是都会收到反馈通知消息的~

使用场景举例

将填写内容发送给用户,很适合用在O2O领域,比如一些含有商品组件和随机码的表单,都需要跟填表人做填写信息的确认/备份。

通过商品组件可以很轻松的实现基本的电子商务功能,但订单详情因为比较敏感,并不适合通过公开反馈详情来让填表人查看。这时,您就可以将他的填写内容发送给他,让他明确地知道自己填写成功了,并且还能随时确认自己订单里都买了哪些东西;还可以选择在支付成功时再行通知,节约发送配额。这一点点改变,就能让沟通更顺畅,生意自然也会更好做!

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把填表内容发给填表人,是一种信息共享的行为,当然不是只能用来做填写凭证,它一定还有更多适合应用的场景,欢迎有新想法的同学,随时跟我们分享~

Edited 2021-05-10 Reading 104237 280

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