使用MikeTouch,不仅可以让制表人实时接收表单反馈提醒,还可以向外部人员推送反馈内容——只需让外部人员使用MikeTouch APP,扫描相应的订阅二维码即可完成配置(如何操作)。
还能根据反馈内容的不同,向不同人群进行推送——基于表单反馈的后续业务协作分流,自动信息筛选流转又有了更多可能~
通知外部人员设置
对需要推送反馈的表单进行编辑时,进入“全局设置-MikeTouch通知提醒”,就能找到“通知外部人员”的系列配置项了。
不同的配置项,代表不同的通知触发时机——除了在“有新反馈时”通知外,若表单开启了“在线支付”或“预约”等功能,还可以只在支付成功时/有新预约/会员取消预约时推送通知提醒消息,精准关注重点消息。各个推送时机下,还可以根据反馈所选内容的不同,添加多种推送方案,只在反馈内容中包含指定选项的情况下,才触发推送通知。

触发时机
系统提供了四种反馈通知触发时机:
① 有新反馈时通知:同步所有的反馈提醒,当有新的反馈提交时触发通知;
② 支付成功时通知:启用了“在线支付”的表单,可以只在填表人支付成功时触发通知,关注真实订单收款;
③ 有新预约时通知:启用了“预约”功能的表单,有新预约时进行通知,通知消息中会重点凸显预约相关的信息;
④ 会员取消预约时通知:启用了“会员登录+预约”的表单,并设置“允许会员取消预约”后,可以接受会员取消预约的通知。
每个触发时机下,系统还提供了相关联的“根据所选内容通知不同的人”的配置项,可以在对应的触发时机下,进一步添加推送方案,只在反馈中包含指定的题目选项时,再进行通知推送,轻松实现通知分流和前置筛选。

不同时机触发的通知消息卡片,其卡片标题和内容排版会略有不同,支付消息凸显商品内容和金额,预约凸显预约时间和项目。
启用通知,获取订阅二维码
根据需要勾选启用某个通知设置项后,会在设置项下展示该配置下的专属订阅二维码和订阅用户名单。“根据所选内容通知不同的人”的设置项启用后,还需要添加推送方案后才能获取方案对应的订阅二维码。

查看订阅二维码
点击“查看订阅二维码”按钮,在弹窗中就可以查看专属的订阅二维码了,弹窗中还提供了“下载二维码图片”和“重置二维码”功能。您可以直接将弹窗中的二维码,截图发给需要订阅的外部人员,也可以自己使用MikeTouch APP扫码完成订阅。

外部人员需要先自行下载MikeTouch APP并完成注册登录,然后使用APP扫描订阅二维码,完成订阅。(详细操作)
下载二维码图片
点击二维码下方的“下载二维码图片”,浏览器会自动下载一张包含订阅二维码的精致海报。
海报图片经过精心排版,除了必要的二维码和引导信息外,还会包含订阅的表单标题和表单链接;若是推送方案对应的海报图片,还会显示具体的题目选项规则信息,方便区分确认。

重置二维码
重置二维码会将当前二维码作废,已分发出去的订阅二维码都将失效。重置后,可以确保不会再有新的订阅用户通过旧的二维码完成订阅,同时也意味着已发放出去的物料海报都将一并失效,请慎重操作。
若二维码意外泄露,或不想再有新的订阅用户,就可以手动重置,避免陌生人打扰。

上方弹窗和海报中的订阅二维码都已重置,您可以尝试扫描,会看到提示“订阅失败”。
订阅用户
您可以在配置项下看到所有订阅人的TouchID名单,新订阅的用户可能需要刷新后才能看到。作为管理员,您可以点击订阅用户后的“X”图标移除订阅用户。

【注意】
通知设置的反复启停,并不会重置订阅二维码和订阅用户名单。临时关闭通知后重新启用,订阅二维码也会保持不变,关闭期间也可以通过扫码加入订阅;订阅用户的名单也依然会保留,再次启用后名单内的用户就能恢复接收提醒,无需再次订阅。
根据所选内容通知不同的人
各个不同触发时机下的“根据所选内容通知不同的人”功能,可以理解为在指定的触发时机下,额外增加了一层“前置筛选”,只有反馈内容满足筛选条件,才会在触发时机下进行推送。
根据所选内容通知不同的人,需要添加推送方案——推送方案就是用来确定具体的内容筛选规则,并生成与方案绑定的订阅二维码的。在同一个设置功能下,您可以添加多个推送方案,每个方案都可以设置不同的题目选项规则,有独立的订阅二维码和订阅用户名单。

下面,我们来看一下如何添加推送方案和获取方案对应的订阅二维码:
添加推送方案
勾选启用设置项后,点击下方的“添加推送方案”按钮,在出现的弹窗中,选择触发题目和触发选项后确定即可。

触发题目可以从表单中已有的“单选/多选/多级下拉/商品”类题目中挑选一个,简单来说,触发题目只能是这些“拥有选项的选择类题目”。一个推送方案中只能包含一道触发题目,触发选项可以勾选多个,反馈包含任意一个选项即可触发推送。
支持的组件类型中包含图片选择,以及同类型的联系人字段和自定义字段。
修改/删除方案
已添加的方案会出现在设置项下方,同时展示“查看订阅二维码”按钮,以及订阅用户名单。点击右下角的“修改方案”,可以在保留订阅用户不变的情况下,调整触发题目/触发选项,或者在修改弹窗的左下角,操作“删除方案”。

“多级下拉”类组件作为触发题目时,添加的触发选项,可以停留在任意一级。
使用场景举例
“根据所选内容通知不同的人”可以实现表单反馈通知的分流和筛选,让表单反馈自动分发给不同的人群。
比如让选择了附加人工服务的反馈,直接推送给值班客服;让不同年级的生源反馈,推送给各个年级的指定对接人;只接收选择了目标选项的反馈,剔除无效信息……
※试一下
小编为您提供了一个“有新反馈时根据所选内容通知不同的人”的订阅二维码,欢迎您使用MikeTouch APP扫码订阅后,点击这里访问并提交示例表单,看看在“同行人数”这一题,选择“5人以上”才会接收推送提醒的实际演示效果吧~

小编会不定时清理已有的订阅用户,避免测试消息彼此打扰,再次测试时还是需要重新扫码订阅哟~