Language

简体中文

English

Home 在线预约 排班复杂的业务,也能轻松做预约~

排班复杂的业务,也能轻松做预约~

医疗挂号,美容保健,家政客服等业务,往往都有着排班机制,每天值班的人员组合不同,每个人要值哪些班的计划也各不相同。

如果要预约此类业务,就需要确保选定的预约时间下,可预约的项目正是计划中的值班人;或者选择预约人后,可以展示与其值班安排一样的可预约时段——通过预约控制组件,您可以轻松做到~

下面,我们就以医生挂号为例,介绍如何制作一个需要匹配排班业务的在线预约表单。


点击图片,体验表单

 

1,添加预约控制组件,设置排班时段

首先,我们需要制作出匹配值班时段的“预约日历”。方法很简单:添加预约控制组件,并选择“精确到时间段”的预约模式,然后根据排班安排,添加可选的时间段即可。

每个时段都是可以预约的一个“班次”,比如医生挂号,可以只分上午、下午两个时段,也可以更加细致一点,将每个小时都设置成一个时段。

预约时段名称支持自定义修改,可以满足各种时段显示要求:上午10点,10:00~11:00,上午(9点~11点),早班(至11:30)……随心所欲,自由编辑。

Tips:每个时段还可以设置截止时间,填表当天超过截止时间的时段不可选择,避免用户约到当天已过期的时段。

 

2,添加并关联项目组件

通过预约日历,可以获得预约的班次时间安排,具体的值班人员,则是通过关联项目组件制作的。

在这里,每一个可预约的具体项目,都是一个参与排班的医生。使用单选组件,将选项列表设置成值班医生的名单即可;推荐使用图片单选,可以展示医生照片,更加亲切专业。

完成了项目组件的制作后,在预约控制中,勾选“关联预约项目”,将坐班医生这道选择题关联为预约项目即可。

 

3,收集预约人信息

在线预约,除了收集预约信息(预约时间+预约项目)外,还可以收集一些预约相关信息,比如预约人的身份信息,与业务相关的一些准备信息等。

可以添加联系人组件收集预约人的姓名,手机邮箱等基本联系方式,便于通知提醒,及时沟通联系。其他业务相关信息则需要根据业务实际需要进行收集,比如挂号就诊时,可以提前收集病人的病症自述,用药过敏禁忌等。

Tips:给表单开启会员登录功能,反馈会自动记录填表预约的会员身份,无需额外收集。此外,预约会员还可以随时通过会员中心,查看预约信息,在线留言沟通。

 

4,限制预约配额,完成排班

至此,我们已经完成了基础的准备工作,设置好了可预约的时段和所有值班医生,但此时的预约表单并没有“排班”效果。每位医生都有自己专有的值班计划,每个时段可预约的挂号数量也有限制,这些“排班”需求,都可以通过“限制预约配额”来实现。

根据值班安排,设置预约配额

限制预约配额,就是设置每一个可预约的日期时段下,每一个项目的预约名额数量。有配额的可以预约,即值班;配额为 0 的不可预约,不值班。

比如,上图的配额设置,就是周一上午王医生值班,下午张医生值班,曹医生不值班;上下午的挂号量是“20”,最多接待20个预约病人。所有医生的值班安排,每周相同,所以配额自动“按周循环”,未来每个周一的值班人都是固定的。

如果医生的排班没有太多规律可循,可以选择“手动指定,不循环”。逐个设置未来每一天的配额情况,随着时间推移,需要根据新的排班计划,及时更新配额设置。

设置配额时,可以充分使用右下角的“缺省配额”设置功能,可以将所有未设置配额的位置,统一设成需要的配额数量。若缺省配额设为 0,就只需要设置各个医生值班时段的配额,非常便捷。

需要说明的是,配额用尽和配额为0的效果是不同的:若配额用尽,预约项目依旧可见,但会展示“配额已满”并且不可点击;若预约名额设为 0,则可以让预约项目自动隐藏,不展示该项目,从而达到“不值班”的效果。

可预约范围

排班一般都有时间范围,只能制定出未来几周,几个月的排班计划。这时,就需要根据排班的计划时间范围,限定可预约的时间范围,避免有用户预约到太久远的未来,增加沟通成本。

可以在填写设置中,限定可预约的日期范围,指定可预约的最远日期;或者勾选“只能预约N天内的日期”,将N设置在排班范围内,自动延期更新。

 

5,决定预约时间和预约项目的选择顺序

完成排班的配额设置后,还可以调整预约时间和预约项目的选择顺序。填表预约时,先选就诊日期还是先选医生,表现出来的预约效果是不同的。

先选【预约时间】

默认情况下,项目显示在日历的“下方”,填表人一般会先选择预约时间,下方则会根据选择的预约时间,自动展示该时段下值班的医生,配额设为0的非值班医生,会自动隐藏。

在没有选择预约时间时,预约项目会展示所有可选医生。您可以勾选设置中的“选择日期后才显示预约项目”,将作为预约项目的医生隐藏,只在选择预约日期后,才展示当天值班的医生,“强制”填表人先选预约时间。


点击图片,体验表单

先选【预约项目】

有时候,预约服务时会认准提供服务的人,比如挂号时认准了某个专家医生。这种情况下,可以将预约项目显示在“上方”,优先展示所有可预约的医生。引导预约人先选择要挂号的医生,下方的日历会自动展示该医生可预约的日期和时段,不值班的日期会自动灰显,不可选择。


点击图片,体验表单

 

【特殊应用】通过预约表单,自主完成排班

制作排班计划时,一般都可以很快完成大部分的值班安排,但总会剩几个空余班次,暂时无人认领。

传统做法,可能是逐个找人联系,效率太低;现在,可以将班次做成可预约的时段,并根据空余人数设置时段的可预约名额,制作一个“空余班次自主报名表”。

只需将表单链接发到工作群里,所有人都可以查看空余班次,根据自己的实际意愿,自行选择空余的班次,提交预约来填满空缺。空缺班次名额有限,先到先得,公平公正。


点此访问示例表单

导出排班表

当空余班次填满后,可以直接以Excel文件的形式导出预约反馈。无需处理,导出文件本身就是一个包含值班班次(预约时间)和值班人信息的“排班表”,直接拿去用!

 


 

这就是麦客的预约管理功能,可以轻松匹配值班安排,打造在线预约服务,也可以对内查漏补缺,自主报名,生成排班表~

Edited 2022-03-24 Reading 5817 45

Recommend