通过结构化筛选等功能，可以很方便得对所有反馈进行筛选统计，总结规律，提取有效信息。而单条表单反馈，除了本身记载的内容信息，也可以进行一些整理操作，像“加工厂”一样，为“原始反馈”添加更多“附加值”。
下面就介绍几个常用的反馈整理功能：星标，处理，备注。
反馈的星标/处理
设置反馈的星标和处理状态的操作是类似的，在反馈详情的左上角有相应的星标和处理按钮，点击即可切换对应的星标和处理状态。
设置反馈的处理和星标
处理反馈
假设你用麦客表单做了用户反馈意见收集，每一条表单反馈的背后都是一个热切期望回复的用户，你需要在第一时间做出反应。但是人多手杂的现实情况下，反馈一多，难免怕有遗漏，要如何确认这些投诉反馈是否已经处理过呢？
在处理完反馈后，随手点一下“处理”就可以了。在反馈详情的左上角有个处理按钮，点击后就可以将该条记录设置成已处理状态。通过左侧记录中的“√”状态图标，你就能轻松判断这条反馈记录是否处理过了。
星标反馈
总有一些反馈比其它反馈重要，有可能是反馈的内容本身有深度或者有创意，也可能是提交反馈的人是VIP，需要你特别重视。这时，你需要一个简单的方法把重要的反馈给区分出来，那就给反馈加个星标吧。
加星标的按钮就在处理按钮的旁边，点击即可进行添加和取消星标的操作。添加了星标的反馈，会在记录中展示一个五角星的状态图标，你可以选择只查看添加了星标的反馈记录，对重点反馈进行重点关注。
批量操作
星标和处理操作不仅可以在反馈详情中逐个设置，也可以通过批量操作，将选中的多个反馈同时标记为已处理/星标，或者反向取消处理/取消星标。
此外，你还可以通过左上角的筛选，切换显示所有星标反馈，以及已处理/未处理的反馈。
反馈的星标和处理都是给反馈添加一个额外的“状态标记”，便于快速将特别的反馈从列表中区别出来。同时，星标和处理也是业务流程中常见的状态标记，方便将其与实际需要的业务功能相匹配，无缝衔接使用。
善用反馈备注
文字的力量是强大的。老师改作业会加文字批注，领导看文件有审批意见...对于收到的表单反馈，你可以通过在每份反馈详情底部反馈备注记录下你的各种想法：可以是你对此条反馈信息的评价，也可以是受此反馈启发而想到的新功能点，还可以是建议采取的应对方法。备注可以添加多条，每条已添加的备注信息中还可以看到添加人和添加时间，你完全可以邀请小伙伴们一起，针对这条反馈，使用备注进行意见的讨论或者看法的征集。
备注不仅仅是文字。上面的反馈整理方法“处理”和“星标”，都可以看做是由麦客提供的可以调整反馈状态的默认定制功能，而“备注”则可以作为你自己的自定义状态来使用。信息整理，说白了就是把信息根据一定的规则进行分组，不同的分组拥有不同的状态，而这状态其实就是一系列固定的文字标签而已：已处理、未处理等等。通过处理和星标，你所添加的状态是固定的，而通过备注所能添加的状态种类和数量，则完全由你掌控。
比如，就如上图的“报销单”示例，你完全可以跟小伙伴约定好备注的用法，从而直接将公司内部的财务报销流程搬到麦客上来：
员工填写麦客的在线表单提交报销申请，随时随地都能报销，不用再填写纸质报销申请单了；
部门经理确认无误后，通过备注同意申请，这一步相当于原来领导签字，需要加急处理或者金额较大的可以加个星标以引起注意；
财务人员定期查看那些备注过的反馈，优先处理有星标的申请，发现问题可以直接以备注的形式写在下面，要求进行相应的整改，而完成报销的标记为已处理即可。
还是那句话，麦客在信息收集方面是把好锤子。发挥你的想象力，让麦客更好地为你服务，让你收集到的信息展现更多价值吧！
