1.总览“报告”数据
邮件列表页，每个你制作好的邮件右边，都会有一个“报告”的按钮，点击后会进入该邮件的统计数据总览页面。
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页面左上方展示5组数据：累计发送数，送达率&送达数，打开率&打开数，点击率&点击数，退订率&退订数。这5组数据，都是对该邮件历次发送的相关数据进行实时汇总后得到的结果，反映这封邮件模板的整体发送情况。而在这组总览数据的下方，会列出该邮件每次群发后的数据统计，除了发送数，送达率，打开率等数据外，还会列出发送时间，发送人数，邮件主题，发件人等信息，一目了然，非常清晰。
下面分别介绍一下每组数据的含义：
（累计）发送：发送也就是邮件的发送量，顾名思义，就是指这封邮件的（累计）发送数量。对于一次发送而言，发送量就等于收件人的有效收件邮箱数量，同时也等于系统在最开始扣除的邮件配额数量。由于一个联系人可能有多个邮箱，如果发送时未勾选“只发主邮箱”，那么发送量可能会大于总的发送人数。
送达（率）：邮件送达是指所有发送成功的邮件，也就是麦客收到了收件人的邮箱服务器确认邮件收到的反馈。送达率就是发送成功的邮件占整个发送量的比例，也被叫做投递率。即使是相同的邮件内容，采用不同的平台发送的投递率也会不一样，这跟EDM系统的权重以及投递方式有关。但影响最大的还是邮件本身内容的质量，质量太低会被拒收，即使发送成功也可能因为内容质量不高而进入垃圾箱，收件人实际上还是很难看到这封邮件。
打开（率）：准确说是邮件独立打开率，即所有成功送达的邮件中，被收件人打开查看的邮件所占比例。同一封邮件被反复打开，只计做一次。打开率就是打开的数量占送达的百分比。
点击（率）：收件人点击了邮件正文中任意一个链接的行为叫做“点击”，点击率也是发生点击行为的邮件占送达的百分比。同一封邮件，被同一个人点击了多个相同或者不同的链接都只计做一次。另外，点击邮件底部的退订链接不计算在内。点击的前提自然是要打开邮件，所以点击率正常情况下是不会超过打开率的。
本次退订：EDM邮件营销的一个基本元素就是用户许可，通过本次邮件成功退订邮件的收件人数量，就是本次退订的人数。
2.“详细报告”数据
单独一次邮件发送会有一个详细的发送报告，点击“详细报告”就可以看到。
详细报告的左上方会展示出此发送批次相关的基本统计数据：发送量，送达数&送达率，打开数&打开率，点击数&点击率，失败数，退订数，以及消耗和返还的邮件配额数量。除了“失败数”外，其它统计数据的含义跟总览报告中是一致的，就不再介绍了。
失败数：也就是指发送失败的邮件的数量，与送达相对应，发送量=失败+送达。发送失败的情况会有很多种，具体包括：收件地址无效，收件方拒绝，被收件方识别为垃圾邮件等原因造成的发送失败。这些失败原因都会在每个收件人的发送状态上详细写明。
消耗配额：每向一个邮箱地址发送一封邮件，就会消耗一个邮件配额。不过对于部分发送失败的邮件，麦客会根据不同的失败原因返还一定的配额数量，因此有可能你会看到消耗配额数后面有个绿色的括号，里面的数字就是系统返还给你的配额数量。详细的返还配额标准请参考这里。
发送30天内打开/点击情况折线图：统计数据的右边是一个折线图，记录了自邮件发送当天算起，30天内打开/点击情况，帮助你更好的了解邮件的发送情况。
可以用下面这三个公式来总结一下重点内容：
全部收件人=发送量+前置滤除
发送邮件时需要添加的联系人作为收件人，但这些收件人中可能会有重复和格式无效的邮箱，这些人在正式发送前会被“前置滤除”，然后才会用来计算发送量和扣除邮件配额。
发送量=送达+失败
邮件发出去只有两个结果，送达和失败。失败的邮件，收件人没有收到，但失败的原因很多，要具体情况具体分析。
消耗配额= - 发送量（+失败回退）
发多少邮件就要扣多少配额，但发送失败的原因，我们会根据失败的原因不同，返还一定比例的配额（具体看这里）。
