我是功夫熊的联合创始人&COO孟军贤，功夫熊是一只非常年轻的团队，提供互联网化模式的O2O按摩预约服务。接触麦客是因为功夫熊要做企业服务，所以我们开通了线上企业免费体验申请的通道，然而自建申请渠道成本很高，所以就想到了麦客表单来完成，这一用，就再也停不下来。
我一直认为，收集信息对于一个企业来讲是非常重要的工作。信息的准确度和广度直接影响到企业对市场的判断，所以企业做任何决策都需要提前调研市场，相关功能上线也希望收到用户反馈，更希望知道自己的核心用户……各方面的信息收集对于企业都是至关重要的刚需。表单的形式灵活方便，是非常好的信息收集载体，在功夫熊整个了解市场，进行市场推广、了解用户，进行用户管理的过程中，发挥了关键作用！
多渠道发布表单，消息必达，集中查看/管理反馈
麦客可以让我们根据自己的需要来设计表单内容。很简单地拖拖拽拽就可以做好一张表单，然后上传我们企业的logo、设置企业域名。比如，我们用麦客来做功夫熊城市合伙人招募、功夫熊企业免费服务体验申请、功夫熊服务意见征集等等。制作好的表单可以方便地嵌入我们的线上产品或渠道（APP、网站、公众号、H5、企业微博、企业群等），自动收集不同渠道的用户反馈和用户信息。配合钉钉的消息必达功能，让我们全员都可以在手机里面随时随地获取最新反馈，即时处理，信息实时共享也大大提高了我们的沟通效率。
客户反馈实时共享、再也不用群发Excel
以前信息收集的工作我们只能通过Excel完成，然后不断手动更新，一遍遍地用邮件来同步，很容易造成团队成员每个人手头的版本不一致，不是最新的信息，整理信息的过程也消耗了很多不必要的时间。想要查看用户信息，就更加不方便了。现在有了表单+钉钉，就再也不发愁了。二者结合，让我们高效实现客户信息共享同步，并方便管理，有新的反馈还可以设置钉钉提醒，便于我们团队所有人在第一时间了解、倾听用户。
设置表单权限、方便不同职能部门协作管理
由于表单这个载体很灵活，所以我们市场部、运营部、客服部都在使用。这就不可避免地涉及到权限管理、多部门时间的协作。比如：市场部的同事创建好表单后，设置部门成员可见即可仅在团队内部分享，其他团队成员不可见。如果想要跟进客服部门的用户反馈表单，也只要让客服部的同事开通权限即可以了。
一键生成可视化统计报告、直观反映调研结果
麦客表单的反馈报表及统计功能，真的非常好用，我们的每一次调研或者每一次报名表单，最终都是希望能够输出可读性、可靠性高的报告或统计，以直观地反映要调研的某个问题的情况。通过麦客表单，我们会直观了解到我们的用户普遍集中在哪几个城市、用户的消费谁水平分布情况、用户的项目消费倾向、用户的喜好，这些在麦客表单对反馈结果的统计里都可以随时得到，不需要自己再多做设计、不需要Excel，非常棒，建议每一个用表单制作调研问卷的同学认真用好这个功能。
