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【表单】商品订单管理页面详细解析

2018-01-30 26967
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现如今,在线上卖东西已经不是稀罕事,但第三方专业的订单系统往往操作复杂且收费较贵,其实使用麦客就能搭建一个轻量的订单管理系统,集商品展示—在线支付—订单管理—商品数据查询—客户持续营销五大功能为一体。使用商品组件可以创建一个在线订单表单,对商品进行展示,吸引下单,起到在线商铺的作用。

那么,发布订单表单后,我们要在哪里查看订单详情呢?这篇文章将会详细介绍如何在麦客后台查看以及管理你的订单。


点击体验(仅供体验,请不要付款)

 

一、订单查看

不用把订单想的太复杂,在这个在线订单类的表单中,订单对应的就是一条条收回的反馈。表单发布后,后台的每一条反馈都是你的订单消息,需要你及时进行处理和跟进。

单个表单的订单,直接在反馈列表处查看即可,当然,针对制作了很多订单表单的商户,你也可以直接在表单列表的交易记录处看到所有的订单信息。

如上图所示,图中的反馈数就相应对应了该表单的订单数目。比如麦田生鲜这个表单的订单数量为7笔,其中有3笔新订单未查看。

点击查看反馈可以进入该表单的表单反馈列表视图,查看单个表单每笔订单的详细情况。关于表单反馈列表视图功能详解介绍,请戳【表单反馈列表视图功能详解>>>】,本篇文章主要从订单的角度进行着重说明讲解。

在这个列表视图页面中,可以清晰的看到各条反馈(即订单)的订单号、支付状态、支付方式以及购买的商品详情,在右上角的“自定义显示列”功能键处还可以自行设置反馈题目的显示。在列表视图中可以逐条查看每一个反馈的详细内容,还可以对订单反馈批量进行筛选和管理。

双击该条反馈即可弹出反馈详情,也就是单笔订单的详情。在线订单类的表单中,可以使用左上角的“处理、星标”来标记该条订单的处理情况,比如是否发货等,在设置了处理或者星标后,可以很方便的在列表中识别出来,还可以通过“部分显示”功能快速进行筛选。

 

二、订单管理

在实际的在线订单类表单的使用过程中,商家会遇到很多无效订单,也就是没有及时支付的订单。如何才能快速的定位已经支付的订单,对订单处理的效率提升有着至关重要的作用。

查看已支付订单

以下两种方法可以帮你快速查看已经支付的订单,减少不必要的干扰:

1、表单——反馈列表视图

在反馈列表的左上角,可以选择显示部分反馈,点击选择“已支付反馈”,就可以隐藏其他反馈,只限制已支付的反馈,便于后续的发货处理。

在显示部分反馈的右侧有个刷新的按钮,收集中的表单随时都可能有人在查看和提交,点击可以刷新列表,检查是否收集到了新的订单反馈,可以让你随时掌控表单的最新动态。

2、表单管理页面——交易记录

点击表单管理页面右上角的“交易记录”,管理员可以查看账号下的所有成功支付的订单记录。

在交易记录页面,可以看到所有的交易订单列表,包括付款时间、订单号、交易记录所属的具体表单、购买的具体商品、结算状态、交易额以及支付方式。在这里可以快速的查看已支付的订单,并及时定位到具体的表单,查看详细信息。

需要说明的是,表单的反馈是可以删除的,但表单的交易记录是不能删除的。一旦你的客户通过你的表单产生了购买行为并进行付款,这条订单交易信息都将存储在表单交易记录中。再也不用担心支付订单的遗漏啦~

 

筛选已支付订单

上面的两种方法只是帮助你快速查看已支付的订单,若要更精准的定位已支付订单中符合某些特征的反馈,可以使用结构化筛选功能。

通过组合筛选条件,找到已支付订单中符合要求的反馈,比如,按照地区来筛选已支付的购买人,方便后续向联系人发送符合地域特点的营销短信/邮件。

我们以此为例,看看具体的操作方法:

首先,使用结构化筛选功能,添加筛选条件,筛选出“支付状态”是“已支付”,且“地址”包含“成都”的反馈。

然后,在筛选结果中,通过“批量操作”功能,将反馈对应的联系人都统一添加到指定的联系人群组“成都地区预计发短信”中。

最后,向该群组的联系人发送指定的营销短信。可以在联系人群组中,通过批量操作群发短信,也可以在群发短信时,选择该群组的联系人为收件人。

 

三、详解表单反馈统计视图在订单中的应用

在查看订单时,除了有展示订单明细的列表视图,也有展示数据图表可视化的统计视图,通过表单反馈统计视图,你可以清楚获知哪种商品更受欢迎,下面一起来看看具体应用技巧。

表单反馈统计视图会按照题目顺序来展示统计图,不过只有商品、选择和数字类的题目才会有统计图。

对于与订单息息相关的商品组件,系统会以组件中每一个具体商品为单位,分别统计各个商品购买的总件数,以及对应的销售额和购买次数,并给出单次购买件数的极值和平均值。统计范围分为全部与支付成功,帮你看出哪款商品是最受欢迎的、哪款商品是购买量最大的,为你后续的销售策略和选品提供数据支撑。

 

比如,在上图中的老虎虾和牛肚,在购买件数、购买次数等数据上的表现都是比较好的,但在支付成功的订单处却是0笔,说明客户只是添加购物车最终却并未付款,可能在最后促成交易这一步上出了问题,后续做销售策略优化的时候就可以考虑多设置一些促成交易的步骤。

 

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