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【手机】拒绝杂乱,我用麦客解放整个部门

2015-03-17 12604
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与其被杂乱弄哭,不如用麦客提高效率,带我解脱带大家飞

——分享用户:vivo手机  苏“后勤”
 

我是vivo的一枚后勤,你懂的,后勤的事要多杂有多杂,天天和各种数据打交道。面对一坨坨繁杂的数据,刀耕火种、苦大仇深的传统工作方式让我十分凌乱,老板追着屁股朝我要数据的时候更是欲哭无泪……

当我收到麦客的欢迎邮件,我瞬间就被邮件里的小插图戳中!这真的就是我和我的同事都遭受过这些啊。所以,我给同事安利(推荐)麦客的时候,毫不犹豫借用了这组插图,因为是真的懂这种痛。

所以,遇到这么理解我们工作苦恼的工具,我立刻开始尝试。如果说,我开始的时候只是抱着一种试试看的心态,但当我用起来之后,我知道,我需要立刻分享给我的同事们。

 

解救我们的客户服务工作流程

你看,我们后勤部之前都是这种工作流程:

业务通过各种方式联络客户,再把从客户处收集到的数据反映给文员,文员做表发给财务,财务再把订单发给仓库,仓库再去联络客户……中间环节很多,所以效率低:不仅时间长,出错率高,客户满意度也低。

现在,我用了麦客来帮助我们收集客户订单信息:

客户可以直接从手机下单,无论文员、财务还是仓库,所有相关小伙伴都可以同步看到订单,省去了复杂没效率的中间环节,让分销变得so eazy~大家再也不用忙成八爪鱼,不用神经紧张害怕自己导致中间环节信息遗漏,人轻松了,服务态度就更从容自然,关键是客户也轻松了!

 

解救我们的团队协作问题

而除了应对客户的工作,我们团队内部的工作也很快发生了变化。大家真的松了好大一口气!

因为销售点众多,每次要做形象宣传板时都会发生以下对话:

  • A业务:王部长,我要做个KT板
  • 王部长:做多大的,尺寸是多少,要什么画面,微信发我一下
  • B业务:王部长,我要做个单透
  • 王部长:做多大的,尺寸是多少,要什么画面,微信发我一下
  • C业务:~~~~~~~~~
  • D业务:~~~~~~~~~

王部长忙得头昏脑涨,但因为需求各异,还免不了要出错……

于是,我们开始用麦客表单,收集售点名称、材质要求、尺寸、画面等需求数据,负责品牌的同事可以一目了然地看到数据,直接联络广告公司制作。

是啊,原来工作真的可以这么简单!

 

解救了我们的员工考试问题

后勤、销售都有很多培训工作,动不动就需要考试。

之前要准备一场员工考试需要列很多计划:

  • 1号,计划去**,所有导购员进行培训考试
  • 2号,计划去****,组织导购员X5MAX考试,找场地,通知所有导购
  • 3号,今天周末,*****地考试改为6号。

试卷还得准备几套,防止泄题。

真是弄一场考试,就脱一层皮,后来皮都不够脱了。

而且导购员四散在各个售点,排班又各不相同,想把他们凑起来考试真是太难了,每到要考试的时候,组织考试的同事都好心塞……

但是有了麦客,这个问题也变得轻松了。你说我和同事们怎么能不开心!

我们将若干套考卷随机发给导购员,无论他们在何时何地,都可以随时答题提交,考试成绩也会保留在后台。从此,我和同事就可以躺在家里,哦不,坐在办公室里组织考试啦!

你可能会说,老兄,我们是传统企业啊,哪里懂你们这些先进玩意儿啊,而且这么帮你解决问题很贵吧?

我跟你说啊,这么好用的东西,真的很简单啊!用起来真的很爽,真的在带我们飞啊!

而且人家还有很详细的说明啊。你看,他们第一封注册邮件就有这么漂亮的说明图,我就直接截图给同事讲解的。(好省事!)

 

麦客还能在移动端、微信号上直接查看反馈和数据,真的很方便。我和同事再也不用被老板一个电话打来,满街找电脑找能上网的地方,真的有种被解放的感觉。

 

而且麦客还不收钱!哎呀,我也知道,很多和咱们类似的企业用户总会怀疑,不要钱会不会不好用啊,可是麦客真的就是很好用啊。他们不收钱,好任性啊~~~

 

其实这个PPT是准备跟团队内部的小伙伴分享的,后来一想,其实可以分享给更多麦客的用户,希望有机会大家还能一起交流用法——一个人的智慧和创意始终不够嘛,我想大家一起挖掘更多麦客的实用方法,可以解放更多生产力,带大家一起飞得更高更远!

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